Les produits distribués sur Aquanimal.com sont garantis par leurs fabricants, pour des périodes pouvant aller de 1 à 3 ans selon les marques.

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données qui vous concernent (art.34 de la loi "Informatique et Libertés"). Pour l'exercer, adressez nous un courrier à AQUADREAM’S 11 rue du crucifix 15000 Aurillac. Nous sommes enregistrés sous le numéro CNIL 1311769.

Toute notre équipe est à votre service.

Un service clients à votre écoute : Vous hésitez dans le choix du produit le plus adapté à vos besoins ? Vous avez une question sur votre commande ? Notre service clients est à votre disposition pour vous guider dans vos achats. Contactez nous par mail via la rubrique "Contact" du site Aquanimal.com.

Un grand nombre d'articles à votre disposition :

Une gamme complète adaptée à vos besoins. De l’essentiel à l'exclusif ! Plusieurs milliers de références couvrant toutes les espèces (Aquariophilie, Plante Aquatiques, Reptile et Bassin…), concernant tous les besoins de votre animal (aliments, matériels et accessoires…). Bénéficiez du choix de produits de qualité, innovants et chaque semaine des meilleures nouveautés.

Le choix des plus grandes marques :

Seachem, Aquarium systems, JBL, Preis, Prodibio, Otto, Lanzini, Osram, Esha, Eheim, H&S, BLV.

Des produits testés et approuvés par nos vétérinaires consultants soucieux du bien être de votre animal.

La disponibilité des produits :

Notre stock est alimenté continuellement pour vous donner la garantie de disposer de votre article dans les meilleurs délais. Le Service client peut également vous aider à effectuer votre commande.

2 modes de paiement au choix : pour régler vos achats, vous avez le choix :

• Par carte bancaire sur notre site Aquanimal.com La transaction s'effectue sur le site de Paiement sécurisé de la banque CREDIT AGRICOLE. Les informations sont cryptées et ne seront pas stockées dans une base de donnée. Personne ne peut y avoir accès. Un paiement en ligne en toute sérénité (SSL) : Le paiement par carte bancaire est assuré par la solution CREDIT AGRICOLE, reconnue pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet. Les informations bancaires que vous fournissez sont cryptées (SSL) et donc ne circulent à aucun moment en clair sur Internet.
• Par chèque bancaire Après avoir effectué votre commande sur le site Aquanimal.com, il vous suffit d’adresser votre règlement par chèque avec les références de votre commande et vos coordonnées à Aquanimal 11 rue du crucifix 15000 Aurillac

Vos données personnelles sont protégées Afin de vous dispenser un service de qualité, de simplifier vos commandes et votre accès à nos services, nous collectons certaines données personnelles. Celles-ci ne sont pas transmises à des tiers non autorisés externes à l'entreprise. Conformément à la loi, vous pouvez modifier ou rectifier ces données via la rubrique «Mon compte» de aquanimal.com, et les supprimer en nous adressant un mail via la rubrique "Contact" .

Une livraison fiable et rapide :

Le choix de l’adresse de livraison à chaque commande : vous pouvez indiquer l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande (professionnelle, lieu de vacances…).

Des délais de livraison rapide :

Votre commande est livrée chez vous en 2 à 10 jours par Colissimo La Poste, UPS ou Chronopost. En cas d’absence, le transporteur laisse un avis de passage dans votre boite aux lettres afin que vous puissiez retirer votre colis dans votre bureau de poste dès le lendemain.

Suivez à tout moment votre commande :

Pour que vous soyez informé au plus tôt, nous vous adressons un mail dès que votre colis quitte nos entrepôts (vous pouvez également retrouvez cette information via la rubrique «Mon compte» sur aquanimal.com.

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